Condiciones de uso y Condiciones generales de venta
Preámbulo
COLOMBIA TOUR ADVENTURE es una agencia de turismo local y hemos decidido especializarnos únicamente en Colombia, razón por la cual ofrecemos a través del sitio web una diversa gama de tours guiados por todo el territorio colombiano, incluyendo el desarrollo de tours a la medida para satisfacer sus expectativas y ayudarle a descubrir las riquezas de Colombia.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU») son de aplicación exclusiva entre COLOMBIA TOUR ADVENTURE y cualquier persona que desee acceder al Sitio Web y/o utilizar los servicios ofrecidos desde el mismo (en adelante, el «Usuario»).
Toda utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.colombiatouradventure.com implica automáticamente la aplicación de las presentes CGU. Le invitamos a leerlas atentamente.
Le informamos que las disposiciones de las presentes CGU son susceptibles de ser modificadas en particular debido a la evolución legislativa y/o reglamentaria de Colombia, sin que pueda exigirse responsabilidad alguna a COLOMBIA TOUR ADVENTURE. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio (salvo indicación contraria). La última versión actualizada estará a disposición de todos y accesible permanentemente en el Sitio, haciendo clic en el enlace Aviso Legal y Términos y Condiciones al final de la página.
Artículo 1: Uso del sitio
El Sitio es accesible gratuitamente desde cualquier lugar por cualquier Usuario con acceso a Internet. Cualquier gasto en que incurra el Usuario para acceder a los Servicios correrá por su cuenta. Asimismo, COLOMBIA TOUR ADVENTURE no se hace responsable de los problemas de conexión a Internet imputables a cualquier equipo y/u operador utilizado por el Usuario (en particular, velocidad reducida o interrupción de la conexión).
Desde el Sitio, los Usuarios tienen acceso a la siguiente información y/o Servicios:
Información detallada sobre los distintos productos y servicios ofrecidos gratuitamente por COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
Acceso específico para suscribirse a uno o varios tours y solicitar un presupuesto en línea.
Artículo 2: Obligaciones generales del Usuario del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con lo establecido en las presentes CGU, el orden público y las buenas costumbres, así como respetando los derechos de propiedad intelectual y de imagen. Si el Usuario incumple estas disposiciones, COLOMBIA TOUR ADVENTURE podrá exigir responsabilidades al Usuario.
Al utilizar los Servicios, el Usuario y el Cliente declaran y garantizan que toda la información comunicada es verdadera y exacta, que mantienen la exactitud de esta información y que su uso del Servicio no viola ninguna ley o regulación aplicable.
Artículo 3: Garantía y responsabilidad
COLOMBIA TOUR ADVENTURE hará todo lo posible para permitir el acceso al Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de acontecimiento ajeno a COLOMBIA TOUR ADVENTURE y a reserva de las averías y operaciones de mantenimiento necesarias para el buen funcionamiento del Sitio.
Para la correcta gestión del Sitio, COLOMBIA TOUR ADVENTURE podrá en cualquier momento:
Suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del Sitio, reservar el acceso al Sitio o a determinadas partes del Sitio.
Suprimir cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o que contravenga la normativa aplicable o suspender el Sitio para actualizarlo.
COLOMBIA TOUR ADVENTURE no podrá ser considerada responsable en caso de fallo, avería, dificultad o interrupción del funcionamiento que impida el acceso al Sitio Web o a cualquiera de sus funciones.
El equipo utilizado para conectarse al Sitio Web es responsabilidad del Usuario, quien deberá tomar todas las medidas adecuadas para proteger su equipo y sus propios datos, especialmente en caso de ataques virales a través de Internet. COLOMBIA TOUR ADVENTURE no podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de la utilización del Sitio, y el Usuario seguirá siendo el único responsable de los sitios web y de los datos consultados.
Artículo 4: Propiedad intelectual
Todos los contenidos y materiales del servicio, tales como textos, gráficos, videos, obras audiovisuales, logotipos, fotografías, íconos, imágenes, clips de audio y software, son propiedad de COLOMBIA TOUR ADVENTURE y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor y las leyes internacionales aplicables. El contenido y los materiales del Sitio operados, licenciados o controlados por COLOMBIA TOUR ADVENTURE no pueden ser copiados, distribuidos, republicados, cargados, publicados o transmitidos de ninguna manera sin el permiso previo y por escrito de COLOMBIA TOUR ADVENTURE. La modificación o el uso del contenido o de los materiales para cualquier otro fin violaría los derechos de propiedad intelectual de COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
Artículo 5: Ley aplicable y tribunal competente
Las presentes CGU se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia relativa a su interpretación y/o ejecución se someterá a los tribunales colombianos.
Artículo 6: Contacto
Si desea ponerse en contacto con nosotros, incluso si tiene alguna queja, puede hacerlo enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: info@colombiatouradventure.com .
Última actualización: 15/08/2024
Salvo estipulación en contrario, las presentes Condiciones Generales y Particulares de Venta se aplican a todos los contratos celebrados entre :
- la agencia de turismo COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
- por otra parte, cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios de la agencia de turismo.
1. PROPÓSITO
COLOMBIA TOUR ADVENTURE ofrece al Cliente la posibilidad de realizar un viaje al país donde reside permitiéndole elegir el/los destino/s a visitar, las excursiones, los itinerarios, las actividades, la restauración y el alojamiento.
2. COTIZACIÓN
Todas las solicitudes de presupuesto en el sitio web de COLOMBIA TOUR ADVENTURE deben realizarse haciendo clic en el enlace «Personalice su presupuesto» o poniéndose en contacto con nuestro equipo.
No dude en ser específico y decirnos lo que desea cuando solicite un presupuesto. Como la satisfacción de nuestros clientes es una de nuestras principales preocupaciones, podremos ofrecerle un viaje a la medida de sus deseos y de la idea que tenga de su viaje a Colombia.
Cualquier información que necesite será bienvenida.
3. INSCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE PAGO
Todas las inscripciones a un viaje serán efectivas a partir de la recepción de
- La aceptación por parte del Cliente del presupuesto enviado por la agencia.
- Un depósito que represente el 35% del coste total de las prestaciones. La reserva sólo será definitiva una vez se haya recibido el pago íntegro conforme a las condiciones de pago mencionadas en el presupuesto.
Los precios que figuran en el sitio web se dan a título indicativo. Corresponden a un precio básico, sujeto a variaciones según la temporada, el número de participantes en el viaje, el tipo de cambio, la disponibilidad y otros factores que puedan surgir fuera de nuestro control. Los precios se indican en euros por persona. Los precios a tener en cuenta son los que figuran en su presupuesto final y son válidos durante 30 días a partir de la fecha de elaboración del documento. Salvo indicación contraria en el presupuesto.
Para todas las reservas efectuadas con menos de 35 días de antelación a la fecha de salida, la reserva no se confirmará hasta que se haya recibido el pago íntegro de los servicios reservados.
El pago puede efectuarse por transferencia bancaria o a través de un servicio de pago seguro en línea, según su elección.
Una vez confirmada la reserva, también se solicitará al Cliente que facilite lo antes posible la información relativa a todos los Participantes en el viaje (apellidos, nombres, fechas de nacimiento, números de pasaporte y, preferiblemente, una copia escaneada), con el fin de garantizar las reservas.
4. CANCELACIÓN
En caso de cancelación, ésta deberá ser notificada por correo electrónico a COLOMBIA TOUR ADVENTURE a la siguiente dirección: www.info@colombiatouradventure.com
Las condiciones y reembolsos se harán de la siguiente manera:
- Más de 90 días antes de la llegada: se retendrá el 35% del depósito pagado, correspondiente a prepagos de determinados servicios.
- De 89 a 30 días antes de la llegada: se retendrá el 45% del depósito abonado, correspondiente al pago por adelantado de determinados servicios.
- De 30 a 15 días antes de la llegada: se retendrá el 65% del importe total de la reserva, correspondiente al pago por adelantado de determinados servicios.
- Menos de 15 días antes de la llegada: se retendrá el 90% del coste total de la reserva, salvo en circunstancias excepcionales*.
Si uno o más viajeros inscritos en el mismo tour cancelan su participación, la cual se mantiene para los demás Participantes, COLOMBIA TOUR ADVENTURE se reserva el derecho de revisar las tarifas de acuerdo con el número actualizado de participantes y los costos adicionales incurridos.
Cualquier tour que sea interrumpido, modificado o acortado o cualquier servicio que no sea utilizado debido a que el cliente, por cualquier razón, no dará lugar a ningún reembolso o compensación por parte de COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
Toda modificación efectuada por el cliente que implique un cambio de servicio (hoteles, transportes, etc.) o de programa (duración de la estancia, etapas, etc.) será facturada.
Un cambio de destino o un cambio de fecha por iniciativa del cliente se considera una «anulación».
5. QUEJAS
Toda reclamación debe notificarse por escrito, por cualquier medio que permita el acuse de recibo, lo antes posible tras el regreso del viaje, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de regreso del viaje, con los justificantes correspondientes. La reclamación podrá resolverse extrajudicialmente.
En caso de desacuerdo, COLOMBIA TOUR ADVENTURE se reserva el derecho de someter el asunto a las autoridades competentes con el fin de resolver el litigio lo más rápidamente posible.
