CGU/CGV
Conditions Générales d’Utilisation et d'utilisation
Préambule
COLOMBIA TOUR ADVENTURE est une agence de tourisme locale nous avons décidé de nous spécialiser uniquement sur la Colombie, c’est pourquoi nous proposons une gamme diverse de tours guidés dans toute la Colombie via le site internet, comprenant l’élaboration de visites sur mesures afin de répondre à vos attente et vous faire découvrir les richesses de la Colombie.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées « CGU ») ont vocation à s’appliquer de façon exclusive entre COLOMBIA TOUR ADVENTURE et toutes personnes souhaitant accéder au Site et /ou utiliser les services proposées depuis le Site (ci-après).
Toute utilisation des services proposés via le site www.colombiatouradventure.com emporte de plein droit l’application des présentes CGU. Nous vous invitons à les lire attentivement.
Nous vous informons que les dispositions des présentes CGU sont susceptibles d’être modifiées notamment en raison de l’évolution législative et/ou réglementaire de la Colombie, sans que la responsabilité de COLOMBIA TOUR ADVENTURE puisse être recherchée. Les modifications prendront effet à leur publication sur le Site (sauf indication contraire). La dernière version mise à jour, sera disponible à tous et accessible en permanence sur le Site, en cliquant sur le lien Mentions légales et CGU figurant en bas de page.
Article 1 : Utilisation du Site
Le Site est accessible gratuitement en tout lieu par tout Utilisateur disposant d’un accès à internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder aux Services demeurent à sa charge. De même, COLOMBIA TOUR ADVENTURE ne saurait être tenue pour responsable de tout problème de connexion internet imputable à tout équipement et/ ou opérateur auxquels a recourt l’Utilisateur (débit réduit ou connexion interrompue notamment).
Depuis le Site, les Utilisateurs ont accès aux informations et/ou aux Services suivants :
Une information détaillée sur les divers produits et services proposés gratuitement par COLOMBIA TOUR ADVENTURE
Un accès spécifique pour souscrire à un/des tour(s), faire une demande de devis en ligne.
Article 2 : Obligations générales de l’Utilisateur du Site
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux dispositions des présentes CGU, à l’ordre public et aux bonnes mœurs, dans le respect du droit de propriété intellectuelle et du droit à l’image. A défaut de respecter ces dispositions, COLOMBIA TOUR ADVENTURE pourra engager la responsabilité de l’Utilisateur.
En utilisant les Services, l’Utilisateur et le Client déclarent et garantissent que toutes les informations que communiquées sont véridiques et précises, qu’ils maintiennent l’exactitude de ces informations, leur utilisation du Service ne viole aucune loi ou réglementation applicable.
Article 3 : Garantie et Responsabilité
COLOMBIA TOUR ADVENTURE fera tout ce qui est en son pour permettre l’accès au Site 24h/24h, 7jours / 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors de contrôle de COLOMBIA TOUR ADVENTURE et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site.
En effet, pour la bonne gestion du site, COLOMBIA TOUR ADVENTURE pourra à tout moment :
Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du Site, réserver l’accès au Site, ou à certaines parties du Site.
Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contradiction avec la réglementation applicable ou suspendre le Site afin de procéder à des mises à jour.
La responsabilité de COLOMBIA TOUR ADVENTURE ne pourra être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au Site ou à une de ses fonctionnalités.
Le matériel de connexion au site demeure sous la responsabilité de l’Utilisateur qui devra prendre toutes les mesures appropriées pour protéger son matériel ainsi que ses propres données notamment en cas d’attaques virales par internet. La responsabilité de COLOMBIA TOUR ADVENTURE ne pourra être recherchée, l’Utilisateur demeurant le seul responsable des sites internet et données consultés.
Article 4 : Propriété intellectuelle
Tous contenus et matériels sur le service, tels que les textes, graphiques, vidéos, œuvres audiovisuelles, logos, photographies, icônes, images, clips audio et logiciels, sont la propriété de COLOMBIA TOUR ADVENTURE ils sont protégés par les lois sur les droits d’auteur en vigueur en Colombie et les lois internationales applicables. Les contenus et matériels présents sur le Site, exploité, concédé sous licence ou contrôlé par COLOMBIA TOUR ADVENTURE ne peuvent être copiés, ses contenus et matériels ne peuvent être distribués, republiés, téléchargés, publiés ou transmis d’une quelconque manière, sans l’autorisation écrite préalable de COLOMBIA TOUR ADVENTURE. La modification ou l’utilisation du contenu ou matériel à toute autre fin violerait les droits de propriété intellectuelle de COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
Article 5 : Loi applicable et Tribunal compétent
Les présentes CGU sont soumises au droit Colombien. Tout litige relatif à leur interprétation et /ou à leur exécution relève des tribunaux Colombien.
Article 6 : Contactez-nous
Si vous souhaitez nous contacter y compris si vous avez une quelconque réclamation, vous pouvez le faire en adressant un courriel à notre service relations clients à l’adresse mail suivante : support@colombiatouradventure.com .
Dernière date de mise à jour : 15/08/2024
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente s’appliquent, à défaut de stipulations contraires, à tous les contrats conclus entre :
- d’une part l’agence de tourisme COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
- d’autre part toute personne physique ou morale faisant appel aux services de l’agence de tourisme.
1. OBJET
COLOMBIA TOUR ADVENTURE offre au Client la possibilité de réaliser un voyage dans son pays d’implantation en permettant de choisir la ou les destinations visitées, les excursions, les itinéraires, les activités, la restauration et les hébergements.
2. DEVIS
Toute demande de devis sur le site COLOMBIA TOUR ADVENTURE devra se faire en cliquant sur le lien « Devis personnalisé » ou auprès de notre équipe
N’hésitez pas à être précis et à nous détailler vos envies lors de la rédaction de votre demande de devis. La satisfaction de nos clients étant l’une de nos principales préoccupations nous pourrons ainsi vous proposer un circuit adapté à vos envies et à l’idée que vous vous faites de votre voyage en Colombie.
Ainsi, toutes les informations concernant le voyage dont vous pourriez avoir besoin nous seront utiles et les bienvenues.
3. INSCRIPTION ET MODALITES DE PAIEMENT
Toute inscription à un circuit sera effective à réception :
- De l’acceptation par le Client du devis envoyé par l’agence.
- D’un acompte représentant 35% du montant total des prestations. La réservation n’est définitive qu’après réception total du règlement selon les modalités de paiement mentionné sur le devis.
Les tarifs sur le site sont communiqués à titre indicatif. Ils correspondent à un prix de base, sujet à variation selon la saison, du nombre de participants au voyage, du taux de change, des disponibilités et d’autres facteurs qui peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Les tarifs sont indiqués en euros et par personne. Les tarifs à prendre en compte sont bien ceux inscrits sur votre devis final et sont valables 30 jours à compter de l’établissement du document. Sauf indication contraire figurant sur le devis.
Pour toute inscription à moins de 35 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.
Le paiement pourra s’effectuer soit par virement bancaire soit par le biais d’un service de paiement en ligne sécurisé selon votre choix.
Dès confirmation du dossier, il sera en outre demandé au client de fournir le plus tôt possible les informations concernant l’ensemble des participants au voyage (noms, prénoms, dates de naissance, numéros de passeport et de préférence la copie scannée), afin de garantir les réservations.
4. ANNULATION
En cas d’annulation celui-ci devra être notifié par mail à COLOMBIA TOUR ADVENTURE à l’adresse suivante : info@colombiatouradventure.com
Les conditions et le remboursement s’effectueront de la manière suivante :
- Plus 90 jours avant l’arrivée : 35% de l’acompte versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services.
- De 89 à 30 jours avant l’arrivée : 45% de l’acompte versé sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services.
- De 30 à 15 jours avant l’arrivée : 65 % du montant total du dossier sera retenu, correspondant aux prépaiements de certains services.
- Moins 15 jours avant l’arrivée : 90% du montant total du dossier sera retenu sauf en cas raisons exceptionnelles*.
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même tour annulent leur participation qui reste maintenue pour les autres participants, COLOMBIA TOUR ADVENTURE se réserve le droit de réviser les tarifs en fonction du nombre actualisé de participants et des frais supplémentaires occasionnés.
Tout circuit interrompu, modifié ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelque raison que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement ni indemnisation de la part de COLOMBIA TOUR ADVENTURE.
Toute modification du fait du client impliquant un changement de prestation (hôtels, transport…) ou de programme (durée du séjour, étapes…) sera facturé.
Une modification à l’initiative du client portant sur la destination ou un changement de date est considérée comme une annulation.
En cas d’annulation dû à un cas de force majeure, un mail pourra être envoyé à notre service à l’adresse suivante support@colombiatouradventure.com afin d’être étudié pour un éventuellement remboursement.
5. RECLAMATION
Toute réclamation doit être notifié par écrit par tous moyens permettant de recevoir un accusé de réception, dans les délais les plus brefs après votre retour de voyage dans un délai de 30 jours après la date de retour de votre voyage avec des pièces justificatives. Celui-ci pourra se régler à l’amiable.
En cas de désaccord COLOMBIA TOUR ADVENTURE se réserve le droit de saisir les autorisées compétentes afin de résoudre le litige dans les meilleurs conditions.
